Fiabilidad y soporte
Esta página estática enumera áreas clave del servicio InsertChat y la forma más rápida de reportar un problema con tu workspace, API o asistente web.
Prueba gratuita de 3 días · Sin cargo durante la prueba
¿Necesitas ayuda con un problema actual?
Esta página no es un feed de incidentes en vivo. Envía al soporte el área del servicio, horario, URL del workspace, asistente afectado y detalles visibles del error para investigar.
Áreas de la plataforma que soportamos
Usa esta lista para nombrar el área afectada. La disponibilidad puede variar según configuración, despliegue y fuentes conectadas.
Aplicación web
Workspace principal de InsertChat para configurar asistentes, fuentes, conversaciones e informes
API
API REST para asistentes web de marca y flujos con contenido propio
Widget de asistente web
Widget embebible del asistente web y recursos de entrega
Procesamiento de IA
Ingesta de fuentes, grounding de respuestas y procesamiento de respuestas del asistente
Qué incluir al reportar un problema
Servicio afectado
App, API, widget web o procesamiento de IA
Contexto útil
URL del workspace, asistente, horario y detalles del error
Recibe ayuda de nuestro equipo
Si algo parece incorrecto, envía el área del servicio, horario, URL del workspace, nombre del asistente y detalles visibles del error.
Prueba gratuita de 3 días · Sin cargo durante la prueba