Fiabilidad y soporte
Esta página estática enumera áreas clave del servicio InsertChat y la forma más rápida de reportar un problema con tu workspace, API o asistente web.
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¿Necesitas ayuda con un problema actual?
Esta página no es un feed de incidentes en vivo. Envía al soporte el área del servicio, horario, URL del workspace, asistente afectado y detalles visibles del error para investigar.
Áreas de la plataforma que soportamos
Usa esta lista para nombrar el área afectada. La disponibilidad puede variar según configuración, despliegue y fuentes conectadas.
Aplicación web
Workspace principal de InsertChat para configurar asistentes, fuentes, conversaciones e informes
API
API REST para asistentes web de marca y flujos con contenido propio
Widget de asistente web
Widget embebible del asistente web y recursos de entrega
Procesamiento de IA
Ingesta de fuentes, grounding de respuestas y procesamiento de respuestas del asistente
Qué incluir al reportar un problema
Servicio afectado
App, API, widget web o procesamiento de IA
Contexto útil
URL del workspace, asistente, horario y detalles del error
Recibe ayuda de nuestro equipo
Si algo parece incorrecto, envía el área del servicio, horario, URL del workspace, nombre del asistente y detalles visibles del error.
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