Preguntas sobre InsertChat
Respuestas sobre cómo convertir el contenido de un sitio web propio en un asistente de IA de marca para los visitantes.
Prueba el FAQ como visitante.
Abra preguntas sobre productos, precios, seguridad, integración y herramientas gratuitas en el mismo chat que utilizan sus visitantes.
InsertChat
FAQ interactivo
Ey. Elija una de las preguntas a continuación y vea cómo InsertChat convierte a FAQs en respuestas claras y respaldadas por fuentes.
Producto FAQ
¿Qué es InsertChat?
InsertChat es un asistente de IA de marca blanca para su sitio web. Capacítelo, márquelo, publíquelo y aprenda de las preguntas de los visitantes.
¿Cómo utiliza InsertChat el contenido de mi sitio web?
Conecte páginas, documentos, videos, FAQs, políticas y otras fuentes aprobadas. InsertChat los convierte en respuestas respaldadas por fuentes y próximos pasos.
¿Puedo controlar el tono y las fuentes del asistente?
Sí. Elija sus fuentes, tono, mensaje de bienvenida e indicaciones para que se mantenga fiel a la marca.
¿Cómo mantiene InsertChat su precisión?
Las respuestas utilizan contenido aprobado y enlaces de fuentes. Los análisis muestran respuestas poco claras o faltantes para que pueda mejorar la cobertura.
¿Puede recopilar clientes potenciales o enrutar preguntas de soporte?
Sí. InsertChat puede recopilar detalles, calificar la intención, agregar contexto y enviar chats a la bandeja de entrada, CRM, flujo de trabajo o persona correctos.
¿Puedo controlar cómo se comporta el asistente?
Sí. Controle las indicaciones, la elección del modelo, el acceso a las herramientas y la experiencia del asistente de marca para que el comportamiento sea consistente.
¿Qué modelos de IA puedo utilizar?
InsertChat admite múltiples proveedores de modelos. Elija el modelo de cada asistente por calidad, velocidad y costo, o use BYOK.
¿Puedo elegir diferentes modelos para diferentes flujos de trabajo?
Sí. Utilice un modelo más rápido para preguntas comunes y un modelo más sólido para razonamientos complejos. InsertChat admite ese saldo por conversación.
¿Dónde puedo desplegar un asistente?
Utilice un widget, inserción, asistente de página completa, dominio personalizado, inserción en la aplicación o API. Reutilice una configuración en todas las superficies.
¿Necesito habilidades de codificación?
No. Cree e implemente asistentes de IA utilizando nuestro generador visual. El código de inserción es una línea de JavaScript.
¿Puedo personalizar la marca y la interfaz de usuario?
Sí. Personalice el nombre del asistente, el logotipo, los colores, el mensaje de bienvenida, las indicaciones sugeridas, el tono, el dominio y la presentación de marca blanca.
¿Puedo usar mi propio dominio?
Sí. Se admiten dominios personalizados, normalmente a través de opciones empresariales.
¿InsertChat admite voz?
Sí. El dictado de voz y la conversión de texto a voz permiten a los usuarios hablar en lugar de escribir.
¿InsertChat admite la visión?
Sí. Habilite la visión para los asistentes cuando las imágenes ayuden a aclarar una solicitud o contexto.
¿Qué herramientas e integraciones son compatibles?
Zendesk, HubSpot, Shopify, WooCommerce, reserva de calendario, búsqueda web, Perplexity y webhooks para sus propios sistemas.
¿Puedo controlar qué herramientas puede usar el asistente?
Sí. El acceso a las herramientas se controla por asistente para que habilites solo lo que necesitas.
¿Puede el agente traspasarlo a un humano?
Sí. Configure la transferencia humana para que el agente escale cuando sea necesario. Se transmite el historial completo de conversaciones.
¿Proporcionas análisis?
Sí. Realice un seguimiento de los chats, clientes potenciales, comentarios, preguntas principales, preguntas sin respuesta, fuentes más utilizadas y lagunas de contenido.
¿Es compatible con dispositivos móviles?
Sí. El widget y las incrustaciones funcionan bien en computadoras de escritorio y dispositivos móviles sin necesidad de experiencia adicional.
¿Cuál es el camino más rápido para una implementación exitosa?
Comience con un asistente y un pequeño conjunto de fuentes de alto valor. Itere utilizando preguntas reales de análisis.
¿Cuál es la forma más rápida de empezar?
Crea una cuenta. Conecte una fuente clave. Haga una pregunta de prueba, marque al asistente y luego publíquela en una página.
Precios FAQ
¿Qué pago con InsertChat?
El precio depende de los asistentes, las fuentes, el uso, los asientos y las necesidades de marca blanca. Consulte la página de precios para conocer los niveles actuales.
¿Cuánto cuesta InsertChat?
Los planes comienzan en $98/mes. Verifique los precios más recientes y los límites incluidos en la página de precios.
¿El precio es por asiento?
El precio se orienta en torno a los asistentes, las fuentes de contenido, el uso, las necesidades de marca blanca, los puestos y la complejidad del sitio del cliente.
¿Puedo empezar poco a poco y actualizar más tarde?
Sí. Comience con el autoservicio, valide su caso de uso y luego amplíelo según sea necesario.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí. Cancele en cualquier momento sin contrato a largo plazo. Tus datos permanecen disponibles durante 30 días después de la cancelación.
¿Ofrecen precios empresariales?
Sí. Los planes Enterprise cubren organizaciones más grandes, requisitos avanzados y necesidades de implementación personalizadas.
¿Admiten facturación anual?
Sí. Cambie a facturación anual en la página de precios y ahorre un 20 %. Para flujos de trabajo de facturación o adquisiciones, contáctenos.
¿Qué pasa si llegamos a los límites?
Recibes una advertencia antes de un límite. Actualice o reduzca el uso en cualquier momento. Nada se detiene sin previo aviso.
¿Qué cuenta como fuente?
Una fuente es cualquier URL, documento, enlace YouTube o aportación de conocimientos conectados. Su plan establece el límite de fuentes.
¿Existe un tamaño máximo de archivo para cargar?
Sí. Los planes imponen un tamaño de archivo máximo por carga. Verifique los detalles de su plan en la página de precios.
¿Qué son los créditos?
Los créditos presupuestan su uso en conversaciones, fuentes y herramientas. Mantienen los costos predecibles a medida que escala.
¿Cobran por todos los mensajes, incluso los no resueltos?
Utilice conocimientos aprobados y habilite herramientas solo cuando sea necesario. Consulte la página de precios para saber cómo se mide el uso.
¿Puedo controlar qué modelos utilizamos para que los costos no se disparen?
Sí. Elija el modelo por chat para equilibrar la calidad, la velocidad y el presupuesto para diferentes flujos de trabajo.
¿Necesito comprar suscripciones separadas para cada modelo?
No. Mantenga la configuración del asistente en un solo lugar y elija modelos compatibles detrás de la experiencia de marca sin herramientas separadas para los visitantes.
¿Qué es BYOK?
Traiga su propia llave. Utilice la clave API de su propio proveedor para acceder al modelo y consolidar la facturación o aplicar su propia configuración.
Si uso BYOK, ¿todavía pago InsertChat?
Sí. InsertChat todavía proporciona el producto del agente: conocimiento, implementaciones, herramientas, análisis y gobernanza. El uso del proveedor modelo se factura por separado.
¿Puedo usar mi propio logo y dominio?
Sí. Los planes públicos incluyen acceso de marca blanca. Consulte la página de precios para conocer los límites actuales de logotipo, dominio y asistente.
¿InsertChat reemplaza al personal de soporte?
No. Implemente agentes para preguntas comunes y utilice la transferencia a humanos para casos extremos y solicitudes de alto riesgo.
¿Cuál es el caso del ROI para la fijación de precios?
El retorno de la inversión proviene de un mejor descubrimiento, menos preguntas repetidas, más clientes potenciales y lagunas de contenido más claras.
¿Puedo realizar una prueba antes de comprometerme?
Inicie el autoservicio para validar su flujo de trabajo. Para pruebas de concepto guiadas o requisitos empresariales, contáctenos.
¿Tiene descuentos para startups o organizaciones sin fines de lucro?
Si el precio es un obstáculo, contáctenos con su contexto.
¿Qué se incluye en la empresa que el autoservicio podría no cubrir?
Mayor volumen de fuentes, más asistentes, dominios personalizados, BYOK, sincronización de fuentes compatibles con S3, controles de acceso basados en roles, integraciones avanzadas y soporte de revisión de seguridad.
¿Puedo usar InsertChat en varios sitios web o productos?
Sí. Implemente agentes en el sitio web, incrustados en la aplicación y API. Consulta los detalles de precios para saber cómo se relacionan con tu plan.
¿Si dejo de pagar pierdo mis datos?
La retención depende de los términos de su plan. Contáctenos para garantías específicas de exportación o retención antes de la compra.
¿Qué pasa si InsertChat no encaja después de que lo probamos?
Comparte lo que no funcionó y te ayudaremos a decidir si ajustas la configuración o sigues adelante.
¿Cómo empiezo?
Inicie una prueba gratuita de 3 días. Se requiere una tarjeta, pero no se le cobrará durante la prueba.
Seguridad FAQ
¿Dónde se almacenan mis datos?
Servidores europeos. Listo para GDPR, nunca se usa para entrenamiento y se puede eliminar en cualquier momento.
¿Qué es InsertChat, desde el punto de vista de la privacidad?
InsertChat conecta fuentes aprobadas a modelos de IA. La privacidad depende de las fuentes, las herramientas habilitadas y quién puede acceder al asistente.
¿Qué se envía a los proveedores de modelos de IA?
Sus extractos de contexto oportunos y relevantes de fuentes conectadas se envían al proveedor del modelo seleccionado para generar una respuesta.
¿Utiliza nuestros datos para entrenar modelos?
No. InsertChat nunca utiliza sus datos para entrenar modelos.
¿Mis datos están aislados de los de otros clientes?
Sí. Los datos se limitan a su cuenta y agentes. Las fuentes y las conversaciones permanecen aisladas.
¿Puedo eliminar datos?
Sí. Elimine fuentes, historial de conversaciones, clientes potenciales y comentarios en cualquier momento.
¿Qué datos almacena InsertChat?
Configuración del agente, fuentes de conocimiento conectadas y datos de conversación necesarios para la experiencia y el análisis.
¿Puedo mantener a un agente en privado?
Sí. Elija agentes públicos o privados dependiendo de si cualquiera o solo los usuarios autenticados pueden acceder a la inserción.
¿Tiene controles de acceso basados en roles?
Sí. Controle quién puede administrar agentes y datos con acceso basado en roles.
¿Qué es BYOK desde el punto de vista de la privacidad?
Usted proporciona la clave modelo API. Prompts y el contexto aún van a ese proveedor, así que revise sus políticas.
¿Puedo restringir lo que el agente puede hacer?
Sí. Habilitación de herramientas de control por asistente para limitar las acciones solo a lo necesario.
¿Podemos limitar la exposición de datos confidenciales en el agente?
Sí. Limite las fuentes a lo que debería ser responsable y limite la habilitación de herramientas solo a lo que se requiere.
¿Puedo exportar o auditar lo que preguntaron los usuarios?
Sí. Los análisis muestran lo que la gente pregunta. Contáctenos para exportaciones para auditorías o informes internos.
¿Es compatible con GDPR?
Sí. Cumplimiento total de GDPR con el Anexo de acceso de datos Pro (DPA) disponible a pedido.
¿Puedes proporcionar un DPA?
Sí. Nuestro DPA cubre obligaciones de procesamiento, subprocesadores y términos de eliminación/devolución. Contáctanos para solicitarlo.
¿Enumera los subprocesadores?
Sí. Los subprocesadores están documentados en DPA. Solicítelo o contáctenos para más detalles.
¿Cómo maneja los cuestionarios de seguridad?
Contáctenos y le brindaremos la documentación adecuada para su proceso de revisión de seguridad.
¿Es seguro insertar InsertChat en un sitio web público?
Sí, cuando se configura correctamente. Consolide las respuestas en fuentes aprobadas y mantenga controlado el acceso a las herramientas.
¿Qué pasa si necesitamos un despliegue privado o requisitos especiales?
Los planes de Enterprise cubren implementación personalizada, controles avanzados y restricciones de adquisiciones. Contáctenos para discutir.
¿Cómo funcionan las solicitudes de privacidad (acceso, eliminación)?
Envíe solicitudes de privacidad a través de la página de contacto. Los encaminamos al proceso correcto.
¿Dónde puedo solicitar documentación de seguridad?
Envíe consultas de seguridad a través de la página de contacto.
¿Apoya el autohospedaje?
Sí. Los planes Enterprise incluyen opciones de autohospedaje y de traer su propio LLM.
¿Cómo evalúo InsertChat?
Comience con datos no confidenciales durante la prueba gratuita. Cuando esté listo, solicite nuestro cuestionario de seguridad y DPA.
Integraciones FAQ
¿Qué integraciones están disponibles?
InsertChat admite CRM, soporte, comercio electrónico, calendario, webhook, búsqueda y herramientas de automatización. Los ejemplos incluyen HubSpot, Zendesk, Shopify, Zapier y API.
¿Puedo conectarme a Slack?
Sí. Implemente su agente directamente en Slack para que los usuarios aprobados puedan interactuar en canales o mensajes directos.
¿Se integra con HubSpot?
Sí. Sincronice clientes potenciales, contactos y datos de conversaciones directamente en HubSpot.
¿Puedo usar InsertChat con Zendesk?
Sí. Se admiten conversaciones de soporte para la creación de tickets, transferencias y sincronización.
¿Es compatible con Shopify?
Sí. Su agente puede responder preguntas sobre productos, verificar el estado del pedido y ayudar con consultas comunes sobre comercio electrónico.
¿Qué pasa con WooCommerce?
Sí. WooCommerce funciona de manera similar a Shopify con acceso a catálogos de productos e información de pedidos.
¿Puedo conectar Google Drive o Docs?
Sí. Conecte Google Drive, Docs y fuentes Google relacionadas como fuentes de conocimiento.
¿Tienes una integración de Zapier?
Sí. Conecte InsertChat con miles de aplicaciones a través de Zapier para automatizar flujos de trabajo y sincronizar datos.
¿Puede el agente buscar en la web?
Sí. Habilite la búsqueda web para que el agente pueda encontrar información actual más allá de su base de conocimientos.
¿Admite la reserva de calendario?
Sí. El agente puede programar reuniones directamente durante las conversaciones.
¿Puedo utilizar webhooks?
Sí. Envíe eventos a sus propios sistemas para integraciones personalizadas y notificaciones en tiempo real.
¿Tienes un API?
Sí. REST API completo para crear agentes, administrar fuentes e interactuar con conversaciones mediante programación.
¿Puedo instalarlo con Google Tag Manager?
Sí. Instale mediante inserción de script o Google Tag Manager.
¿Puedo incrustarlo en mi producto?
Sí. Utilice incrustaciones en la aplicación para una sensación nativa, o el API para crear una interfaz personalizada.
¿Admite SMTP personalizado?
Sí. Hay opciones de dominio personalizado y SMTP disponibles para que la mensajería saliente se alinee con su infraestructura.
¿Cómo conecto mi primera integración?
Inicie su prueba, vaya a Configuración > Integraciones y conecte las herramientas que su asistente necesita para el primer flujo de trabajo.
Herramientas gratuitas FAQ
¿Qué son las herramientas gratuitas de InsertChat?
Son herramientas de inteligencia artificial livianas para un trabajo, como generación, reescritura, planificación o formato de contenido.
¿Necesito una cuenta para utilizar las herramientas gratuitas?
No. Las herramientas gratuitas están diseñadas para un uso instantáneo, de modo que pueda probar un flujo de trabajo antes de pasar a una configuración completa de InsertChat.
¿En qué se diferencian las herramientas gratuitas de los asistentes completos de IA?
Las herramientas gratuitas resuelven un trabajo concreto. Los asistentes completos agregan bases, marca, integraciones, análisis y control del flujo de trabajo.
¿Puedo convertir un flujo de trabajo de herramienta gratuita en un agente InsertChat más adelante?
Sí. Comience con una herramienta gratuita. Pase a InsertChat cuando necesite marca, contenido de sitio web, captura de clientes potenciales o automatización.
¿Por qué hay tantas categorías en la página de herramientas gratuitas?
Las categorías reducen el catálogo rápidamente. Utilice búsquedas y filtros para encontrar la herramienta adecuada sin tener que desplazarse.
¿Qué debo hacer si necesito más de una generación única?
Utilice la herramienta gratuita para probar el resultado. Pase a InsertChat cuando necesite indicaciones, marcas, integraciones o controles de flujo de trabajo.
¿Tiene alguna pregunta sobre el sitio web que no cubrimos?
Hable con nuestro equipo sobre fuentes, configuración, precios, privacidad, integraciones o flujos de trabajo de visitantes.
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