Questions sur InsertChat
Réponses sur la transformation du contenu d’un site Web détenu en un assistant IA de marque pour les visiteurs.
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Ouvrez les questions sur les produits, les prix, la sécurité, l'intégration et les outils gratuits dans le même chat que vos visiteurs utilisent.
InsertChat
FAQ interactif
Hé. Choisissez une question ci-dessous et voyez comment InsertChat transforme FAQs en réponses claires et étayées par des sources.
Proconduit FAQ
Qu’est-ce que InsertChat ?
InsertChat est un assistant IA en marque blanche pour votre site Web. Formez-le, marquez-le, publiez-le et apprenez des questions des visiteurs.
Comment InsertChat utilise-t-il le contenu de mon site Web ?
Connectez les pages, documents, vidéos, FAQs, politiques et autres sources approuvés. InsertChat les transforme en réponses basées sur la source et en étapes suivantes.
Puis-je contrôler la tonalité et les sources de l'assistant ?
Oui. Choisissez ses sources, son ton, son message de bienvenue et ses invites pour qu'il reste fidèle à la marque.
Comment InsertChat reste-t-il précis ?
Les réponses utilisent du contenu et des liens sources approuvés. Les analyses affichent des réponses peu claires ou manquantes afin que vous puissiez améliorer la couverture.
Peut-il collecter des prospects ou acheminer des questions d'assistance ?
Oui. InsertChat peut collecter des détails, qualifier l'intention, ajouter du contexte et envoyer des discussions vers la bonne boîte de réception, CRM, le flux de travail ou la bonne personne.
Puis-je contrôler le comportement de l'assistant ?
Oui. Contrôlez les invites, le choix du modèle, l'accès aux outils et l'expérience de l'assistant de marque afin que le comportement reste cohérent.
Quels modèles d'IA puis-je utiliser ?
InsertChat prend en charge plusieurs fournisseurs de modèles. Choisissez le modèle de chaque assistant en fonction de la qualité, de la rapidité et du coût, ou utilisez BYOK.
Puis-je choisir différents modèles pour différents flux de travail ?
Oui. Utilisez un modèle plus rapide pour les questions courantes et un modèle plus solide pour les raisonnements complexes. InsertChat prend en charge ce solde par conversation.
Où puis-je déployer un assistant ?
Utilisez un widget, une intégration, un assistant pleine page, un domaine personnalisé, une intégration dans l'application ou API. Réutilisez une configuration sur plusieurs surfaces.
Ai-je besoin de compétences en codage ?
Non. Créez et déployez des assistants IA à l’aide de notre générateur visuel. Le code intégré est une ligne de JavaScript.
Puis-je personnaliser la marque et l'interface utilisateur ?
Oui. Personnalisez le nom de l'assistant, le logo, les couleurs, le message de bienvenue, les invites suggérées, le ton, le domaine et la présentation en marque blanche.
Puis-je utiliser mon propre domaine ?
Oui. Les domaines personnalisés sont pris en charge, généralement via les options d'entreprise.
InsertChat prend-il en charge la voix ?
Oui. La dictée vocale et la synthèse vocale permettent aux utilisateurs de parler au lieu de taper.
InsertChat prend-il en charge la vision ?
Oui. Activez la vision pour les assistants lorsque les images aident à clarifier une demande ou un contexte.
Quels outils et intégrations sont pris en charge ?
Zendesk, HubSpot, Shopify, WooCommerce, réservation de calendrier, recherche sur le Web, Perplexity et webhooks pour vos propres systèmes.
Puis-je contrôler quels outils l’assistant est autorisé à utiliser ?
Oui. L'accès aux outils est contrôlé par assistant afin que vous n'activiez que ce dont vous avez besoin.
L'agent peut-il passer la main à un humain ?
Oui. Configurez le transfert humain afin que l'agent escalade en cas de besoin. L’historique complet des conversations est transmis.
Fournissez-vous des analyses ?
Oui. Suivez les discussions, les prospects, les commentaires, les questions les plus fréquentes, les questions sans réponse, les sources les plus utilisées et les lacunes dans le contenu.
Est-il compatible avec les mobiles ?
Oui. Le widget et les intégrations fonctionnent bien sur ordinateur et mobile sans aucune expérience distincte requise.
Quel est le chemin le plus rapide vers un déploiement réussi ?
Commencez avec un assistant et un petit ensemble de sources de grande valeur. Répétez en utilisant de vraies questions issues de l'analyse.
Quelle est la manière la plus rapide de commencer ?
Créez un compte. Connectez une source clé. Posez une question test, marquez l'assistant, puis publiez-la sur une seule page.
Tarifs FAQ
Que dois-je payer avec InsertChat ?
Le prix dépend des assistants, des sources, de l'utilisation, des sièges et des besoins en marque blanche. Consultez la page de tarification pour les niveaux actuels.
Combien coûte InsertChat ?
Les forfaits commencent à 98 $/mois. Vérifiez les derniers tarifs et les limites incluses sur la page de tarification.
Le prix est-il par siège ?
La tarification est orientée autour des assistants, des sources de contenu, de l'utilisation, des besoins en marque blanche, des sièges et de la complexité du site client.
Puis-je commencer petit et mettre à niveau plus tard ?
Oui. Commencez par le libre-service, validez votre cas d'utilisation, puis évoluez si nécessaire.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui. Annulez à tout moment sans contrat à long terme. Vos données restent disponibles pendant 30 jours après l'annulation.
Proposez-vous des tarifs d'entreprise ?
Oui. Les plans Enterprise couvrent les grandes organisations, les exigences avancées et les besoins de déploiement personnalisés.
Soutenez-vous la facturation annuelle ?
Oui. Passez à la facturation annuelle sur la page de tarification et économisez 20 %. Pour les workflows de facturation ou d’approvisionnement, contactez-nous.
Que se passe-t-il si nous atteignons les limites ?
Vous recevez un avertissement avant une limite. Mettez à niveau ou réduisez l’utilisation à tout moment. Rien ne s'arrête sans préavis.
Qu’est-ce qui compte comme source ?
Une source est toute URL, document, lien YouTube ou entrée de connaissances connecté. Votre plan définit la limite de source.
Y a-t-il une taille de fichier maximale pour les téléchargements ?
Oui. Les forfaits imposent une taille de fichier maximale par téléchargement. Vérifiez les détails de votre forfait sur la page de tarification.
Que sont les crédits ?
Les crédits budgétisent votre utilisation dans les conversations, les sources et les outils. Ils maintiennent les coûts prévisibles à mesure que vous évoluez.
Facturez-vous tous les messages, même ceux non résolus ?
Utilisez les connaissances approuvées et activez les outils uniquement lorsque cela est nécessaire. Consultez la page de tarification pour savoir comment l'utilisation est mesurée.
Puis-je contrôler les modèles que nous utilisons afin que les coûts n’explosent pas ?
Oui. Choisissez le modèle par chat pour équilibrer la qualité, la vitesse et le budget des différents flux de travail.
Dois-je acheter des abonnements séparés pour chaque modèle ?
Non. Conservez la configuration de l'assistant au même endroit et choisissez les modèles pris en charge derrière l'expérience de marque sans outils distincts destinés aux visiteurs.
Qu'est-ce que BYOK ?
Apportez votre propre clé. Utilisez la clé API de votre propre fournisseur pour accéder au modèle afin de consolider la facturation ou d'appliquer votre propre configuration.
Si j'utilise BYOK, est-ce que je paie quand même InsertChat ?
Oui. InsertChat fournit toujours le produit agent : connaissances, déploiements, outils, analyses et gouvernance. L'utilisation du fournisseur de modèles est facturée séparément.
Puis-je utiliser mon propre logo et mon propre domaine ?
Oui. Les forfaits publics incluent un accès en marque blanche. Consultez la page de tarification pour connaître les limites actuelles du logo, du domaine et de l'assistant.
InsertChat remplace-t-il le personnel d'assistance ?
Non. Déployez des agents pour les questions courantes et utilisez le transfert vers des humains pour les cas extrêmes et les demandes à enjeux élevés.
Quel est le retour sur investissement en matière de tarification ?
Le retour sur investissement provient d'une meilleure découverte, de moins de questions répétées, de plus de prospects et de lacunes de contenu plus claires.
Puis-je tester avant de m'engager ?
Démarrez le libre-service pour valider votre flux de travail. Pour une preuve de concept guidée ou des exigences d’entreprise, contactez-nous.
Avez-vous des réductions pour les startups ou les organisations à but non lucratif ?
Si le prix est un bloqueur, contactez-nous avec votre contexte.
Qu'est-ce qui est inclus dans l'entreprise et que le libre-service ne couvre peut-être pas ?
Volume source plus élevé, plus d'assistants, domaines personnalisés, synchronisation source compatible BYOK, S3, contrôles d'accès basés sur les rôles, intégrations avancées et prise en charge des examens de sécurité.
Puis-je utiliser InsertChat sur plusieurs sites Web ou produits ?
Oui. Déployez des agents sur le site Web, l'intégration dans l'application et API. Consultez les détails des tarifs pour savoir comment cela correspond à votre forfait.
Si j'arrête de payer, est-ce que je perds mes données ?
La rétention dépend des conditions de votre forfait. Contactez-nous pour des garanties spécifiques d’exportation ou de rétention avant l’achat.
Que se passe-t-il si InsertChat ne convient pas après l'avoir essayé ?
Partagez ce qui n'a pas fonctionné et nous vous aiderons à décider si vous souhaitez ajuster la configuration ou passer à autre chose.
Comment commencer ?
Commencez un essai gratuit de 3 jours. Une carte est requise, mais vous n'êtes pas facturé pendant l'essai.
Sécurité FAQ
Où sont stockées mes données ?
Serveurs européens. Prêt pour GDPR, jamais utilisé pour la formation et supprimable à tout moment.
Qu'est-ce que InsertChat, du point de vue de la confidentialité ?
InsertChat connecte les sources approuvées aux modèles d'IA. La confidentialité dépend des sources, des outils activés et des personnes pouvant accéder à l'assistant.
Qu'est-ce qui est envoyé aux fournisseurs de modèles d'IA ?
Vos extraits contextuels rapides et pertinents provenant de sources connectées sont envoyés au fournisseur de modèles sélectionné pour générer une réponse.
Utilisez-vous nos données pour former des modèles ?
Non. InsertChat n’utilise jamais vos données pour entraîner des modèles.
Mes données sont-elles isolées des autres clients ?
Oui. Les données sont limitées à votre compte et à vos agents. Les sources et les conversations restent isolées.
Puis-je supprimer des données ?
Oui. Supprimez les sources, l'historique des conversations, les prospects et les commentaires à tout moment.
Quelles données InsertChat stocke-t-il ?
Configuration de l'agent, sources de connaissances connectées et données de conversation nécessaires à l'expérience et à l'analyse.
Puis-je garder un agent privé ?
Oui. Choisissez des agents publics ou privés selon que n'importe qui ou uniquement des utilisateurs authentifiés peuvent accéder à l'intégration.
Disposez-vous de contrôles d’accès basés sur les rôles ?
Oui. Contrôlez qui peut gérer les agents et les données avec un accès basé sur les rôles.
Qu’est-ce que BYOK du point de vue de la confidentialité ?
Vous fournissez la clé modèle API. Les Prompts et le contexte vont toujours à ce fournisseur, alors examinez ses politiques.
Puis-je restreindre ce que l'agent peut faire ?
Oui. Activation des outils de contrôle par assistant pour limiter les actions à ce qui est nécessaire.
Pouvons-nous limiter l’exposition des données sensibles dans l’agent ?
Oui. Étendez les sources à ce qui devrait être responsable et limitez l’activation des outils à ce qui est requis.
Puis-je exporter ou auditer ce que les utilisateurs ont demandé ?
Oui. Les analyses montrent ce que les gens demandent. Contactez-nous pour des exports pour des audits ou des reportings internes.
Supportez-vous GDPR ?
Oui. Conformité totale de GDPR avec l'addendum de données Processing (DPA) disponible sur demande.
Pouvez-vous fournir un DPA ?
Oui. Notre DPA couvre les obligations de traitement, les sous-traitants et les conditions de suppression/retour. Contactez-nous pour en faire la demande.
Répertoriez-vous les sous-traitants ultérieurs ?
Oui. Les sous-traitants sont documentés dans le DPA. Demandez-le ou contactez-nous pour plus de détails.
Comment gérez-vous les questionnaires de sécurité ?
Contactez-nous et nous vous fournirons la documentation appropriée pour votre processus d'examen de sécurité.
L'intégration de InsertChat sur un site Web public est-elle sûre ?
Oui, lorsqu'il est configuré correctement. Fondez les réponses dans des sources approuvées et contrôlez l’accès aux outils.
Que faire si nous avons besoin d'un déploiement privé ou d'exigences particulières ?
Les plans Enterprise couvrent le déploiement personnalisé, les contrôles avancés et les contraintes d'approvisionnement. Contactez-nous pour en discuter.
Comment fonctionnent les demandes de confidentialité (accès, suppression) ?
Soumettez des demandes de confidentialité via la page de contact. Nous les acheminons vers le bon processus.
Où puis-je demander des documents de sécurité ?
Soumettez des demandes de sécurité via la page de contact.
Prenez-vous en charge l'auto-hébergement ?
Oui. Les forfaits Enterprise incluent des options d'auto-hébergement et d'apport de votre propre LLM.
Comment puis-je évaluer InsertChat ?
Commencez avec des données non sensibles pendant l’essai gratuit. Lorsque vous êtes prêt, demandez notre questionnaire de sécurité et DPA.
Intégrations FAQ
Quelles intégrations sont disponibles ?
InsertChat prend en charge CRM, les outils d'assistance, de commerce électronique, de calendrier, de webhook, de recherche et d'automatisation. Les exemples incluent HubSpot, Zendesk, Shopify, Zapier et API.
Puis-je me connecter à Slack ?
Oui. Déployez votre agent directement sur Slack afin que les utilisateurs approuvés puissent interagir dans les canaux ou les DM.
Intégrez-vous HubSpot ?
Oui. Synchronisez les prospects, les contacts et les données de conversation directement dans HubSpot.
Puis-je utiliser InsertChat avec Zendesk ?
Oui. La création de tickets, les transferts et la synchronisation des conversations d'assistance sont tous pris en charge.
Supportez-vous Shopify ?
Oui. Votre agent peut répondre aux questions sur les produits, vérifier l'état des commandes et répondre aux requêtes courantes en matière de commerce électronique.
Et WooCommerce ?
Oui. WooCommerce fonctionne de manière similaire à Shopify avec accès aux catalogues de produits et aux informations de commande.
Puis-je connecter Google Drive ou Docs ?
Oui. Connectez Google Drive, Docs et les sources Google associées en tant que sources de connaissances.
Avez-vous une intégration Zapier ?
Oui. Connectez InsertChat à des milliers d'applications via Zapier pour automatiser les flux de travail et synchroniser les données.
L'agent peut-il effectuer des recherches sur le Web ?
Oui. Activez la recherche sur le Web afin que l'agent puisse trouver des informations actuelles au-delà de votre base de connaissances.
Soutenez-vous la réservation par calendrier ?
Oui. L'agent peut planifier des réunions directement pendant les conversations.
Puis-je utiliser des webhooks ?
Oui. Envoyez des événements à vos propres systèmes pour des intégrations personnalisées et des notifications en temps réel.
Avez-vous un API ?
Oui. REST API complet pour créer des agents, gérer des sources et interagir avec des conversations par programmation.
Puis-je l'installer avec Google Tag Manager ?
Oui. Installez via l'intégration de script ou Google Tag Manager.
Puis-je l'intégrer dans mon produit ?
Oui. Utilisez les intégrations dans l'application pour une sensation native, ou le API pour créer une interface personnalisée.
Supportez-vous le SMTP personnalisé ?
Oui. Des options de domaine personnalisé et SMTP sont disponibles afin que la messagerie sortante s'aligne sur votre infrastructure.
Comment connecter ma première intégration ?
Démarrez votre essai, accédez à Paramètres > Intégrations et connectez les outils dont votre assistant a besoin pour le premier flux de travail.
Outils gratuits FAQ
Que sont les outils gratuits InsertChat ?
Ce sont des outils d'IA légers pour une seule tâche, comme la génération de contenu, la réécriture, la planification ou le formatage.
Ai-je besoin d’un compte pour utiliser les outils gratuits ?
Non. Les outils gratuits sont conçus pour une utilisation instantanée afin que vous puissiez tester un flux de travail avant de passer à une configuration InsertChat complète.
En quoi les outils gratuits sont-ils différents des assistants IA complets ?
Les outils gratuits résolvent un problème restreint. Les assistants complets ajoutent la base, l'image de marque, les intégrations, les analyses et le contrôle des flux de travail.
Puis-je transformer ultérieurement un workflow d’outil gratuit en agent InsertChat ?
Oui. Commencez avec un outil gratuit. Passez à InsertChat lorsque vous avez besoin de stratégie de marque, de contenu de site Web, de capture de leads ou d'automatisation.
Pourquoi y a-t-il autant de catégories sur la page des outils gratuits ?
Les catégories réduisent rapidement le catalogue. Utilisez la recherche et les filtres pour trouver le bon outil sans faire défiler.
Que dois-je faire si j’ai besoin de plus d’une génération unique ?
Utilisez l'outil gratuit pour tester la sortie. Passez à InsertChat lorsque vous avez besoin d'invites, de personnalisation, d'intégrations ou de contrôles de flux de travail.
Vous avez une question sur le site Web que nous n'avons pas abordée ?
Parlez à notre équipe des sources, de la configuration, des prix, de la confidentialité, des intégrations ou des flux de travail des visiteurs.
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