Confiabilidade e suporte
Esta página estática lista áreas principais do serviço InsertChat e a forma mais rápida de reportar um problema com workspace, API ou assistente do site.
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Precisa de ajuda com um problema atual?
Esta página não é um feed de incidentes ao vivo. Envie ao suporte a área do serviço, período, URL do workspace, assistente afetado e detalhes visíveis do erro.
Áreas da plataforma que suportamos
Use esta lista para nomear a área afetada. A disponibilidade pode variar por configuração, caminho de implantação e fontes conectadas.
Aplicação web
Workspace principal do InsertChat para configurar assistentes, fontes, conversas e relatórios
API
API REST para assistentes web com marca e fluxos de conteúdo próprio
Widget de assistente do site
Widget embutível do assistente do site e ativos de entrega
Processamento de IA
Ingestão de fontes, grounding de respostas e processamento das respostas do assistente
O que incluir ao reportar um problema
Serviço afetado
App, API, widget do site ou processamento de IA
Contexto útil
URL do workspace, assistente, período e detalhes do erro
Receba ajuda do nosso time
Se algo parecer errado, envie a área do serviço, período, URL do workspace, nome do assistente e detalhes visíveis do erro.
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